On- en offline bouwstenen voor leidinggevenden
Online werken vraagt niet om volledig anders te werken. Veel basishoudingen en -principes uit de offline wereld blijven ook in de online context gelden.
Tegelijk vraagt online werken wel aandacht voor specifieke accenten. In de Ask Olg-A assistentie-kit wordt ingegaan op 7 bouwstenen voor een sterke online werking. Je kan ze gebruiken als wegwijzer, maar ze komen ook aan bod in de 3 stappen waarmee je naar een sterkere online werking gaat. Alles over die drie stappen – de quickscan, de keuzehulp en het implementatieplan – vind je in de handleiding, samen met werkfiches om de stappen concreet te doorlopen.
Overzicht van de 7 bouwstenen
1. Strategie: meerwaarde, visie en positionering
Hoe online werken een meerwaarde biedt voor de bredere werking en opdracht van de organisatie, en hoe dit geïntegreerd wordt in de bestaande organisatie. Deze bouwsteen gaat over het begrip van online werken binnen de organisatie, de doelstellingen die eraan verbonden zijn, en de aansluiting bij de bredere context. Bij deze bouwsteen kijk je naar de positionering die je als organisatie inneemt binnen de online leefwereld van je doelgroep, bijvoorbeeld in het kader van het oppikken van online signalen.
2. Interne afspraken
Welke afspraken er intern gemaakt moeten worden rond online werken, zodat medewerkers weten wat er van hen verwacht wordt en zodat zij ondersteund worden bij de praktische uitvoering van hun online activiteiten. Bij deze bouwsteen bekijk je onder meer afspraken over rollen, privacy, veiligheid en bereikbaarheid, maar ook rond zelfzorg en deconnecteren.
3. Kennis, vaardigheden en attitude
De competenties die medewerkers nodig hebben om zich in de online leefwereld van de doelgroep te kunnen begeven.
4. Online beeldvorming en tools
Hoe doelgericht online informatie te verzamelen die relevant is voor de eigen werking en deze informatie koppelen aan offline observaties om een completer beeld te vormen. Hier bekijken we ook hoe en waar de doelgroep zich in deze online realiteit beweegt, via welke kanalen die bereikbaar is en welke digitale vaardigheden er aanwezig zijn.
5. Samenwerking
Samenwerking met partnerorganisaties en informatie-uitwisseling, onder meer binnen een casusoverleg zoals de Lokale Integrale Veiligheidscellen Radicalisering (LIVC R).
6. Wettelijke, deontologische en ethische aandachtspunten
Hoe ervoor te zorgen dat online activiteiten en communicatie voldoen aan wet- en regelgeving, zoals privacy- en gegevensbescherming, beroepsgeheim en andere juridische en deontologische kaders. Hoe een aanpak uit te werken rond het omgaan met ethische knelpunten online, onder meer het ontwikkelen van een online ethische reflex.
7. Bewust investeren in online werken
Hoe bewust te investeren in een online werking zodat deze investering zich vertaalt in duurzame opbrengsten (tijdswinst, kwaliteit, bereik en maatschappelijke impact). Hier bekijken we ook hoe je met de weinige tijd en middelen de juiste afweging op maat van je visie kan maken.
Bij elke bouwsteen worden inzichten uit onderzoek gekoppeld aan lokale praktijkervaringen. Er wordt benoemd waar organisaties vaak tegenaan lopen, welke valkuilen er zijn en waar kansen liggen om de werking te versterken. Tot slot worden er per bouwsteen concrete handvatten, aandachtspunten, tools en waar mogelijk inspirerende voorbeelden aangeboden die tonen hoe organisaties dit in de praktijk aanpakken.
