Schuldhulpverlening is vaak balanceren:
- tussen vrijheid en beperking: hoe verzoen je de autonomie van de cliënt met de opdracht/noodzaak om beperkingen op te leggen?
- tussen beroepsgeheim en informatieplicht: wat deel je en wat houd je vertrouwelijk?
Als schuldhulpverlener word je regelmatig geconfronteerd met beslissingen die niet alleen financieel gevoelig zijn, maar ook ethische overpeinzingen vereisen.
Enkele voorbeelden van ethische knopen:
- Een cliënt gaat ondanks jouw begeleiding nieuwe schulden aan. Hoe reageer je zonder zijn autonomie te ondermijnen?
- Je moet omgaan met druk van schuldeisers voor snellere schuldaflossing. Hoe behoud je intussen een goede vertrouwensrelatie met je cliënt?
- Hoe bepaal je welke informatie je deelt met schuldeisers zonder het beroepsgeheim te schenden en de belangen van de cliënt te schaden?
- Je cliënt vraagt extra steun voor onvoorziene kosten. Hoe beoordeel je die aanvraag en voorkom je misbruik, terwijl je je cliënt helpt met legitieme behoeften?
Er zijn geen eenduidige antwoorden op deze vragen; ze vereisen vaak een afweging tussen theorie, regelgeving en morele overpeinzingen. Hieronder vind je handvatten om met deze ethische kwesties om te gaan en doordacht te handelen.
Praktische handvatten
Vraag jezelf af:
- Mag ik handelen?
- Kan ik handelen? Lees ook: Stilstaan bij je kernopdracht
- Wil ik handelen? Lees ook: Waardekaders voor schuldhulpverleners
Hoe ga je om met ethische vragen in de praktijk? SAM heeft daarvoor een leidraad ontwikkeld, die je individueel of in teamverband kunt toepassen.
Meer lezen? Het boek 'Ethische knopen. Leidraad voor doordacht sociaal werk'
Methodisch en doordacht werken om je cliënt zo goed mogelijk bij te staan?
