Meer over ethische knopen bij schuldhulpverlening
Je kernopdracht
Het Departement Zorg definieert de opdracht van de erkende instellingen voor schuldbemiddeling als volgt: zij helpen mensen met financiële problemen om hun budget te beheren en kunnen bemiddelen bij schuldeisers.
Die opdracht omvat twee rollen:
- Een juridische rol met focus op de wettelijke aspecten van schuldbemiddeling.
- Een sociaal-agogische rol met focus op de begeleiding van cliënten naar financiële redzaamheid.
Afhankelijk van de hulpvraag kan de nadruk op een van deze rollen verschillen.
Het is belangrijk om, vooral bij ethische knopen, steeds je kernopdracht scherp te houden. Dit helpt je om een verantwoorde keuze te maken.
Valkuilen
Vaak kan de band die je opbouwt met cliënten je afleiden van deze basisopdracht, doordat je gaandeweg ook kennisneemt over problemen op andere levensdomeinen.
Vraag jezelf af:
- Kan ik iets doen? Heb ik de vereiste professionele bekwaamheid om te handelen?
- Zo niet, wie heeft voor deze specifieke nood het meest geschikte aanbod en expertise?
Voorbeelden:
- Een cliënt met schulden door verslavingsproblematiek heeft baat bij gespecialiseerde hulp. Jij bent schuldhulpverlener, geen psycholoog. Een doorverwijzing naar een verslavingsdeskundige om rond de verslavingsproblematiek te werken is essentieel.
- Een cliënt die moeite heeft om werk te vinden, kan beter geholpen worden door een arbeidsbemiddelaar. Jouw rol blijft gericht op financieel beheer en bemiddeling.
- Een cliënt die kampt met zware stress of mentale gezondheidsproblemen door financiële moeilijkheden heeft baat bij psychosociale hulp. Jij biedt hulp bij de financiële kant, maar een doorverwijzing naar een centrum voor geestelijke gezondheidszorg (CGG) kan zinvol zijn om de cliënt mentaal te stabiliseren en een duurzame oplossing te bereiken.
Schuldhulpverlening is vaak één onderdeel van een breder hulpverleningstraject. Door samen te werken met andere hulpverleners, kun je ervoor zorgen dat je cliënt integraal wordt ondersteund en de schuldhulpverlening effectiever wordt.
Methodisch en doordacht werken om je cliënt zo goed mogelijk bij te staan?
