Schermlezen, schermschrijven en professioneel e-mailen

Hoe maak je je mails duidelijk en ondersteunend?

Ook in je e-mails kun je empathie, nabijheid en hulp bieden. Met woorden, zwart op wit. Daarvoor heb je wel wat extra lees- en schrijfvaardigheden nodig. Wist je bijvoorbeeld dat witruimte heel belangrijk is om de aandacht van je lezer vast te houden? Of dat het begin van je e-mail belangrijk is voor het gevoel waarmee je ontvanger gaat lezen?

Leer een methodiek die elke dag zijn effectiviteit bewijst

In deze online workshop krijg je een introductie over wat typisch is aan schermlezen en schermschrijven. En je krijgt een methodiek aangereikt om duidelijke, toegankelijke en ondersteunende mails te sturen. Je verbetert de mails die je elke dag stuurt als sociale professional. En je leert je cliënt te ondersteunen door correct in te gaan op de vraag die je per e-mail kreeg.

Programma

• De meerwaarde van e-mail als communicatiemiddel
• Schermlezen en schermschrijven (door Mark Van Bogaert)
• E-mailhulpmethodiek

Getuigenissen van deelnemers

‘Goede balans tussen theorie en praktijk’

‘Heel wat tips gekregen waar ik in de praktijk iets mee kan.’

Trainers

Marie Van der Cam is inhoudelijk medewerker en trainer in het team digitalisering en blended hulp bij SAM. Ze helpt praktijkwerkers een goede balans te vinden bij het combineren van offline ondersteuning en het gebruik van digitale technologie. Ze helpt organisaties online en blended hulp implementeren en waardevolle samenwerkingen opzetten, onder andere als voorzitter van het OHUP (OnlineHulp UitwisselingsPlatform).

Mark Van Bogaert is zelfstandig tekstschrijver en schrijftrainer. Hij schrijft vooral teksten voor organisaties die opkomen voor mensenrechten, kinderrechten en inclusie. Zijn tips zijn gebaseerd op resultaten van eyetracking en van opmerkelijke A/B-tests. Bij LannooCampus publiceerde hij Met woorden verleiden, Scanbaar schrijven en 101 schrijftips die je moest missen op school.