Professioneel communiceren met je doelgroep via berichtenapps

Hoe vind je een evenwicht tussen verbinding, veiligheid en grenzen in online contact?

Gebruik jij berichtenapps zoals WhatsApp, Messenger of Signal om te communiceren met mensen die je begeleidt? Of wil je daar binnenkort mee starten?

Het heeft veel voordelen. Berichtenapps maken het contact laagdrempelig en persoonlijk. Zo kan je contact hebben met mensen die je niet kent uit de fysieke wereld. Je bent vanop afstand toch nabij en je kan snel even iemand herinneren aan een afspraak, een document doorsturen of aanwezig zijn tijdens een moeilijk moment.

Naast de voordelen zijn er ook veel vragen. Hoe blijf je professioneel in online contact? Moet je altijd beschikbaar zijn? Wat doe je als iemand een verontrustend bericht stuurt? Hoe ga je als team om met privacy en grenzen en hoe communiceer je hierover met je cliënten of gasten?

In deze online workshop ontdek je hoe je berichtenapps bewust en veilig inzet in je werk, met oog voor verbinding én grenzen.

Wat mag je verwachten?

In deze praktijkgerichte en interactieve sessie ontdek je:

• Hoe je berichtenapps veilig gebruikt, met respect voor privacy en beroepsgeheim;
• Hoe je het verschil maakt tussen chatten en chathulp;
• Hoe de professionele chatmethodiek je helpt om professioneel nabij te zijn via digitale kanalen;
• Hoe je als team keuzes maakt over kanalen, bereikbaarheid en grenzen;
• En hoe je hierover afspraken maakt met je cliënten of gasten.

We wisselen ervaringen uit, bekijken herkenbare situaties en oefenen met voorbeelden uit de praktijk. Na deze sessie heb je meer houvast om berichtenapps te gebruiken op een manier die zowel verbindend als professioneel verantwoord is.