Hoe voer je een goed hulpverleningsgesprek via chat? Tijdens deze driedaagse training leer je hoe je chathulp inzet bij eenmalige gesprekken en begeleidingstrajecten.
Je oefent met chatgesprekken en ontdekt hoe je online contact maakt, vragen verheldert en samen naar oplossingen zoekt. Je krijgt ook de nodige theoretische en methodische achtergrond om met chathulp aan de slag te gaan.
Voorkennis is niet noodzakelijk.
Dag 1
Je maakt kennis met de chatsoftware. Je krijgt uitleg over de kenmerken van onlinecommunicatie en je leert hoe je oplossingsgericht werkt in een chatgesprek.
Erna oefen je op de mogelijke bewegingen in een chatgesprek.
- Hoe zorg je voor een goed contact?
- Hoe krijg je de vraag helder en het doel van het gesprek duidelijk?
- Hoe zoek je samen naar mogelijke oplossingen en krachten bij de oproeper? Hoe rond je het gesprek goed af?
- Hoe zorg je ervoor dat jullie elkaar goed begrijpen en voorkom je misverstanden?
- Hoe wissel je feedback uit met je gesprekspartner?
Dag 2
Je leert omgaan met veel voorkomende thema's zoals zelfdoding en misbruik. Er is aandacht aan basishoudingen en gesprekstechnieken. Je gaat op op zoek naar je eigen grenzen en je wisselt tips uit over hoe je zorg kan dragen voor jezelf en je collega's.
Dag 3
Op de derde dag ga je aan de slag met je eigen leerpunten en uitdagingen. Je leert ook het stappenplan 'Omgaan met verontrusting' gebruiken.
Voor wie?
CAW-medewerkers
LET OP: Breng zelf een laptop mee waarmee je op het internet kan. Lukt dit niet? Neem dan ruim op voorhand contact op met activiteiten@samvzw.be. Samen zoeken we naar een oplossing.
Wanneer?
20 april 2027
27 april 2027
11 mei 2027
Telkens van 9.30 tot 16.30 uur.
Waar?
Gent (juiste locatie volgt)
Wat kost het?
285 euro.
Ingeschreven, maar kan je toch niet deelnemen?
Lees onze Factuur- en annuleringsvoorwaarden | samvzw.
Aantal deelnemers?
Minimaal 12 deelnemers.
Maximaal 14 deelnemers.
Inschrijven kan tot 6 april.
Contact
Voor inhoudelijke vragen: marie.vandercam@samvzw.be
Voor algemene vragen: activiteiten@samvzw.be
Heb je de juiste facturatiegegevens bij de hand? | samvzw
Onmiddellijk na inschrijving versturen we zowel een pdf-factuur als een e-factuur aan de boekhouding (Peppol).
Vermijd 10 euro administratieve kosten voor wijzigingen en check het eerst!